9月5日，卡特彼勒技術(shù)研發(fā)中心（無錫）現(xiàn)場，在徐董與卡特高層的共同見證下，銀輪獲得了首塊卡特彼勒“SER卓越供應(yīng)商認證”獎牌。

自2022年起，卡特彼勒以往的供應(yīng)商績效管理“SQEP認證”規(guī)則調(diào)整，改名為“SER認證”，增加了對供應(yīng)商痛苦指數(shù)的考核要求，并取消了以往的金、銀、銅牌，改為“CERTIFIED 合格”及“EXCELLENT 卓越”兩個等級，直接提升了供應(yīng)商準入門檻等級，認證的難度大幅提升。

徐董曾在多種場合提到，卡特不僅是工程機械制造業(yè)的引領(lǐng)者，更是世界企業(yè)管理的典范。此次對供應(yīng)商管理的考核變化，也是卡特繼痛苦指數(shù)考核之后的另一個重要變化。新的管理方式將供應(yīng)商的整體QCLDM表現(xiàn)與未來長期業(yè)務(wù)合作機會、供應(yīng)商榮譽等掛鉤，促使供應(yīng)商不斷自發(fā)地從“優(yōu)秀”到“卓越”。

為了滿足客戶這一新要求，早在2021年底，徐董事長及事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)層就未雨綢繆，提出了對于SER認證影響最大的因素：卡特痛苦指數(shù)降減計劃。從公司、事業(yè)部、工廠等多個層面提出了各項改善舉措。今年以來，由商用車事業(yè)部質(zhì)量總監(jiān)陳連群牽頭，在卡特質(zhì)量代表和各工廠管理團隊的共同努力下，不斷深挖質(zhì)量風(fēng)險和改善機會，并持續(xù)推進改善計劃的落實，最終起到了顯著的效果。其中，卡特業(yè)務(wù)外部PPM較去年大幅降低了85.3%，痛苦指數(shù)降減了60.3%，改善幅度創(chuàng)造了歷史新高，卡特彼勒的質(zhì)量保證工作超出客戶管理預(yù)期！

卡特彼勒熱交換器產(chǎn)品的業(yè)務(wù)所取得階段性業(yè)績值得肯定，行之有效的管理經(jīng)驗值得總結(jié)和推廣。相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，銀輪的質(zhì)量表現(xiàn)一定會不斷提升、直到卓越！